Preguntas Frecuentes
¿Dónde se ubica Acuario Michin?
Estamos a un costado del Parque Alcalde en el centro de Guadalajara, Jalisco, México. La dirección es: Av. Mariano de la Bárcena 990, esq. con Av. Maestros. Zona Centro, Guadalajara.
Puedes usar las siguientes rutas de transporte urbano:
• Tren ligero: Línea 1 estación Mezquitán.
• Rutas de camión: 27, 27A, 50, 50A, 110, 110A, 231, 275F, 275B y 633.
¿Cuándo está abierto Acuario Michin?
Abrimos todos los días del año.
¿Cuáles son los horarios (taquillas e instalaciones)?
Nuestros horarios de taquilla son:
Lunes a domingo de 11:00 a. m. a 6:00 p. m.
El cierre de instalaciones es a las 7:00 p. m. todos los días.
Sí, contamos con las siguientes promociones vigentes:
Membresía Anual: Visita Acuario Michin todos los días del año.
Adultos y niños: $599
Los niños pagan a partir de los 3 años en adelante
¿Puedo comprar entradas con anticipación?
Sí, a través de nuestro sitio web.
¿Cuánto tarda el recorrido para visitar el acuario completo?
El recorrido es completamente libre, pero en un promedio las familias tardan 2 horas, pudiendo ser más o menos según el tiempo en el que avances por nuestros pabellones.
¿Hay tours guiados por el acuario?
Para visitantes en general no hay tours guiados personalizados, sin embargo contamos con la asistencia de guías en todos nuestros pabellones, ellos te brindarán atención y resolverán tus dudas.
Para visitas en grupos sí contamos con el servicio de tours guiados, conoce más sobre esto a través del teléfono (33) 1644 9910.
¿Hay acceso para personas con discapacidad?
En Acuario Michin procuramos ser completamente accesible para las personas con discapacidad, contamos con sillas de ruedas disponibles de forma gratuita y por orden de llegada que se pueden solicitar en el área de paquetería. Las sillas están sujetas a disponibilidad. Contamos también con un elevador para facilitar el transporte por los diferentes niveles del recorrido.
No se puede entrar con ningún tipo de mascota, a excepción de perros servicio (perros guía).
¿Cuentan con sillas de ruedas?
Sí, contamos con sillas de ruedas disponibles de forma gratuita y por orden de llegada que se pueden solicitar en el área de paquetería, ubicada en la entrada principal. Para el préstamo se requiere dejar una identificación oficial.
Si, sólo carriolas simples, no dobles. Procura ser considerado al transitar en pasillos estrechos.
¿Puedo guardar mis pertenencias en algún lugar?
Sí, contamos con servicio de paquetería con un costo de $10 pesos.
¿Cuentan con estacionamiento?
Sí, contamos con estacionamiento techado.
¿Puedo llevar cámaras fotográficas?
Sí, puedes llevar cámara, pero deberás tomar tus fotos sin flash para no afectar a las especies, a menos que los guías te indiquen lo contrario.
¿Puedo realizar eventos sociales en el acuario?
Sí, puedes realizar eventos sociales con previa autorización de nuestro departamento comercial, puedes encontrar más información sobre los tipos de eventos que puedes organizar haciendo click aquí.
¿Hay restricciones para la entrada (Políticas de Acceso)?
1. Prohibido entrar con mascotas.
2. Las carriolas sencillas están permitidas, pero no las que son dobles.
3. Mochilas y bolsas grandes deben guardarse en paquetería.
4. Área libre de tabaco.
5. No se puede golpear las peceras.
6. No se puede alimentar a las especies.
7. Está prohibido entrar con armas y objetos punzocortantes.
8. No se puede ingresar con alimentos o bebidas.
9. Puedes tomar fotos, pero no utilizar flash.
10. Evita correr, ya que puedes ocasionar accidentes.
11. Para tu protección, el guía te indicará qué especies puedes tocar.
¿Tienen primeros auxilios o procedimientos de seguridad?
Sí, en Acuario Michin contamos con personal de primeros auxilios y con los procedimientos de seguridad necesarios para actuar en caso de emergencia.
No, Acuario Michin es un espacio libre de tabaco.
Sí, contamos con servicio de alimentos y bebidas en el área de cafetería, así como un espacio en donde podrás comer y tomar un descanso con tu familia.
¿Qué pasa con las promociones anteriores o cortesías?
Se debe pagar el complemento de $95 MXN para convertirlo en Acceso Total.
¿Qué pasa con el Acceso General adquirido anteriormente?
Se debe pagar el complemento de $95 MXN para obtener los beneficios del Acceso Total.
¿Es seguro comprar en línea en el sitio web de Acuario Michin?
Sí, ten la seguridad de que tu compra y el sistema de seguridad será completamente fiable.
¿Qué pasa si no adquiero el complemento y quiero comprar calcetines antiderrapantes?
Se deben comprar por $30 pesos MXN, además del tiempo en Retos Marinos.
¿Cómo sé que mi compra se ha hecho de forma satisfactoria?
Una vez realizada la compra el sistema te redireccionará a una página de confirmación con un número de pedido; además, recibirás un correo electrónico con la verificación de tu compra.
Puedes ir a la sección Visitantes para conocer los costos de entradas, paquetes y mucho más.
¿Cuál es el plazo para asistir al acuario después de realizar mi compra?
Tienes 15 días naturales a partir del día de tu compra, después de este periodo tu número de pedido ya no será válido.
¿Cómo puedo recoger mis boletos?
Conserva tu número de pedido y canjea tus entradas, el titular de la compra es el único que puede realizar el canje en la taquilla preferencial presentando una identificación oficial vigente; para menores de edad presentar una copia de acta de nacimiento (portar preferentemente identificación con foto).
Si compré mi entrada en Acuario Michin Puebla ¿puedo hacerla válida en Acuario Michin Guadalajara?
No, los boletos únicamente son válidos y canjeables en el acuario donde realizas la compra.
¿Cuántas veces puedo usar mi brazalete de ingreso al acuario?
Los brazaletes solo se pueden utilizar el día que realizas el canje.
Puedes solicitarla al correo facturacion@acuariomichin.com
No hay reembolsos, ni devoluciones.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Una vez que hayas finalizado tu compra no podrás añadir o eliminar entradas o cambiar las cantidades. En caso de querer comprar más entradas puedes hacerlo en una nueva orden o puedes también realizarlo directamente en nuestra taquilla.
Algo salió mal con mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Comunícate a nuestro servicio de atención al cliente al número (33)16449910.
Tengo más dudas, ¿a dónde me comunico?
Si tienes alguna duda comunícate al (33)16449910 y nuestro equipo te atenderá a la brevedad